Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen, um meine große Unzufriedenheit mit Ihrer Smartphone-Flatrate zum Ausdruck zu bringen, die ich vor kurzem gebucht habe. Ursprünglich entschied ich mich für dieses Angebot aufgrund der vielversprechenden Anzeigen und der Möglichkeit, meine monatlichen Mobilfunkkosten zu senken.
Leider wurde meine Erfahrung mit Ihrem Service bisher zu einer großen Enttäuschung. Im ersten Monat, nachdem ich Ihre Flatrate gebucht hatte, wurde mein Konto mit über 50 Euro belastet, was deutlich über den beworbenen 8,99 Euro lag. Dies führte zu erheblichem finanziellen Unbehagen und Verwirrung.
Ein weiteres Problem, das mich stark frustriert, ist die Internetgeschwindigkeit. In der Werbung wurde betont, dass die Verbindung schnell und zuverlässig sein würde. Dennoch erlebe ich häufig langsame und unterbrochene Internetverbindungen, die meine tägliche Nutzung erheblich beeinträchtigen.
Bisher habe ich versucht, dieses Problem durch den Kontakt mit Ihrem Kundenservice zu lösen. Leider war die Reaktion auf meine Beschwerden unzureichend, und die Probleme blieben ungelöst.
Ich erwarte nun von Ihnen, als Mobilfunkanbieter, eine umgehende Lösung für diese Angelegenheit. Ich fordere eine Anpassung der monatlichen Gebühren gemäß den beworbenen Konditionen und eine Verbesserung der Internetverbindung, wie in der Anzeige versprochen. Es ist entscheidend, dass Sie diese Probleme ernst nehmen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und erwarte eine schnelle und zufriedenstellende Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Brin Youssef
ترجمة الموضوع:
سيداتي وسادتي الأعزاء،
أكتب لكم لأعبر عن استيائي الكبير من خدمة الهاتف الذكي التي اشتركت فيها للتو والتي تقدمها شركتكم. في البداية، اخترت هذا العرض نظرًا للإعلانات الواعدة بتكاليف الشهرية الرخيصة.
للأسف، كانت تجربتي مع خدمتكم حتى الآن خيبة كبيرة. في الشهر الأول بعد اشتراكي في باقة الهاتف الذكي، تم خصم أكثر من 50 يورو من حسابي، وهو مبلغ يفوق بشكل واضح الـ 8,99 يورو التي تم الإشارة إليها في الإعلانات. هذا أدى إلى إزعاجي كثيرا.
مشكلة أخرى تسببت في إحباطي هي سرعة الإنترنت.في الإعلانات كان مكتوب أن الاتصال سيكون سريعًا وموثوقًا. ومع ذلك، أجد العديد من الانقطاعات وبطء الاتصال بشكل متكرر، مما يؤثر بشكل كبير على استخدامي اليومي.
حتى الآن، قمت بمحاولة حل هذه المشكلة من خلال التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بكم، لكن الاستجابة لشكواي لم تكن كافية والمشكلات لا تزال قائمة.
أنا الآن أتوقع منكم، كمقدمي خدمة الاتصالات الجوالة، أن تقدموا حلاً فوريًا لهذه المسألة. أنا أطالب بتعديل الرسوم الشهرية وفقًا للشروط المعلن عنها وتحسين الاتصال بالإنترنت كما هو مذكور في الإعلانات. من الضروري أن تأخذوا هذه المشكلات على محمل الجد لضمان رضا العملاء.
أشكركم مقدمًا على تفهمكم وأتوقع الحصول على إجابة سريعة ومرضية.
مع خالص التحية،
برين يوسف
موضوع شكوى B2 عقد خط انترنت
Beschwerdebrief Flatrate B2 telc
telc B2 Beschwerde Flatrate Internetvertrag + Musterlösungen
مواضيع B2 شكوى
beschwerdebrief b2 بالعربي
b2 beschwerdebrief مترجم
beschwerdebrief beispiel b2 pdf أمثلة
beschwerdebrief b2 pdf
beschwerdebrief b2 telc
beschwerdebrief hotel beispiel
beschwerdebrief schreiben b2
beschwerdebrief b2 telc beispiel
beschwerdebrief b2 примеры
